מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות – MORAN STYLE
ניתן לבצע החלפה של פריט בתיאום מראש עם שירות הלקוחות באמצעות WhatsApp במספר 050-2302171.
החלפה באמצעות שליח עד הבית כרוכה בעלות של 40 ₪.
ניתן לבצע החלפה גם בהגעה עצמית לכתובת חיים עוזר 14, פתח תקווה, בתיאום מראש בלבד.
החלפה כפופה לזמינות המוצר או המידה המבוקשים במלאי.
במקרה של הפרש מחיר בין המוצר המוחזר למוצר החדש, הלקוח יחויב או יזוכה בהתאם להפרש.
ככלל, לצורך החלפה בהתאם למדיניות העסק, יש להחזיר את הפריט כשהוא תקין, לא נלבש מעבר למדידהסבירה, לא כובס, לא נפגם, לא הוכתם, לא נעשה בו שימוש, ובמידת האפשר כאשר התוויות והתגיות המקורייםמחוברים אליו.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.
ניתן להחזיר פריטים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
מדיניות MORAN STYLE היא לאפשר החזרת מוצרים בתוך 14 ימים, בכפוף להוראות הדין ולתנאיםהמפורטים במדיניות זו.
החזרת פריט יכולה להתבצע באחת משתי הדרכים:
כל החזרה מחייבת תיאום מראש מול שירות הלקוחות ב-WhatsApp במספר 050-2302171.
לצורך טיפול בהחזרה יש למסור את פרטי ההזמנה והפרטים הנדרשים לצורך זיהויה.
ביחס לפריטים שנרכשו במסגרת SALE או מבצע, העסק רשאי להציע מדיניות מסחרית של החזרה בתוך 7 ימים.
עם זאת, ככל שהלקוח זכאי לפי חוק הגנת הצרכן לתקופת ביטול או החזרה ארוכה יותר, הוראות החוק יגברו ולאיהיה במדיניות זו כדי לצמצם את זכויותיו.
מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין, לצורך החזרה בהתאם למדיניות העסק יש להחזיר את הפריט:
העסק רשאי לבדוק את מצב הפריט בעת קבלתו, בכפוף להוראות הדין.
מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה
במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או מוצר שקיימת לגביו אי התאמה, יש לפנות לשירותהלקוחות בהקדם האפשרי.
במקרה שבו ההחזרה נובעת מפגם, אי התאמה או נסיבה אחרת שבה על פי הדין עלות ההחזרה חלה על העסק, MORAN STYLE תישא בעלות ההחזרה.
אין צורך לשלם דמי משלוח החזרה במקרה שבו הדין מטיל את העלות על העסק.
החזר כספי בגין ביטול עסקה כדין יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והמועדים הקבועים בו.
ככל שהדבר מותר על פי דין, במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה או הפרה מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.
נכון למועד פרסום מדיניות זו, דמי הביטול עשויים לעמוד על עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוךמביניהם, כאשר החוק מאפשר את גבייתם.
החזר כספי יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה או בדרך אחרת המותרת על פי דין.
לכל בקשה בנושא החזרה, החלפה או ביטול ניתן לפנות ל-WhatsApp:
050-2302171
החזרה או החלפה בהגעה עצמית:
חיים עוזר 14, פתח תקווה
בהגעה עצמית – בתיאום מראש בלבד.
מדיניות זו כפופה להוראות הדין בישראל. במקרה של סתירה בין הוראות המדיניות לבין הוראה מחייבת של חוקהגנת הצרכן או כל דין אחר, הוראות הדין יגברו.