תקנון האתר
תקנון האתר MORAN STYLE
1.1. ברוכים הבאים לאתר MORAN STYLE, בכתובת www.moran-style.com (להלן: "האתר").
1.2. האתר מופעל על ידי מורן פלנגי, ח.פ. 515083400, מכתובת חיים עוזר 14, פתח תקווה (להלן: "העסק" ו/או "החברה" ו/או "MORAN STYLE").
1.3. האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה, ביגוד, אביזרים ומוצרים נלווים.
1.4. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, ביצוע רכישות, תשלומים, אספקה, משלוחים, ביטולים, החזרות, החלפות וכל עניין אחר הנוגע לשימוש באתר ולרכישה באמצעותו.
1.5. השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
1.6. הוראות תקנון זה יחולו בכפוף לכל דין מחייב, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו. במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה – תגבר הוראת הדין.
1.7. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון מסוימת, אולם הוא מיועד לכל המגדרים באופן שווה.
1.8. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.
2.1. ביצוע רכישה עצמאית באתר מיועד לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיותמחייבות.
2.2. מי שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובאישורו, והעסק רשאילבטל הזמנה אם יתברר כי בוצעה ללא אישור כאמור.
2.3. העסק רשאי לבקש פרטים או אימותים סבירים הנדרשים לצורך השלמת עסקה, מניעת הונאה או עמידהבדרישות הדין.
3.1. האתר מציג פריטי לבוש, אופנה, אביזרים ומוצרים נוספים כפי שיעודכנו מעת לעת.
3.2. העסק עושה מאמצים להציג באתר את המוצרים, מאפייניהם, מידותיהם וצבעיהם בצורה מדויקת ככלהאפשר.
3.3. ייתכנו הבדלים מסוימים בין הצבע המוצג על גבי מסך המשתמש לבין צבעו בפועל של המוצר, בין היתר בשלהגדרות מסך, תאורה וצילום.
3.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת.
3.5. טעות סופר, טעות טכנית או טעות אנוש בתיאור, במחיר, במידה, במלאי או בפרטי מוצר אינה מחייבת אתהעסק מקום שבו על פי הדין אין לחייבו בגינה. במקרה של טעות מהותית, העסק יהיה רשאי לפנות ללקוח לצורךתיקון ההזמנה או ביטולה והשבת כל סכום ששולם בגינה.
4.1. מכירת המוצרים כפופה למלאי הקיים.
4.2. ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג באתר כזמין אך בפועל אזל מהמלאי עקב רכישות מקבילות, תקלה טכנית אוטעות במלאי.
4.3. אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו קיים במלאי, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציעמוצר חלופי, המתנה לחידוש מלאי ככל שרלוונטי, או ביטול המוצר והשבת הסכום ששולם עבורו.
4.4. הלקוח אינו מחויב להסכים למוצר חלופי.
5.1. המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.2. דמי משלוח, החלפה ושירותים נוספים יוצגו בנפרד ככל שהם חלים.
5.3. העסק רשאי לשנות מחירים בכל עת. שינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על עסקה שהושלמה ואושרה, בכפוף לדין ולמקרים של טעות ברורה.
5.4. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח במסגרת ההזמנה בעת השלמתה, בכפוף להוראות הדין.
6.1. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הנדרשים להשלמת העסקה והאספקה, כגון שם, מספרטלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר.
6.2. על הלקוח למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.
6.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או למניעת אספקת ההזמנה.
6.4. במקרה שבו משלוח לא יכול להימסר עקב כתובת שגויה או פרטים שגויים שמסר הלקוח, העסק יהיה רשאילגבות עלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר, ככל שהדבר מותר לפי דין.
6.5. העסק רשאי שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש בלתי חוקי, תקלה טכנית, אי קבלת אישור תשלום, טעות מהותית או נסיבות אחרות המצדיקות זאת לפי דין.
7.1. התשלום באתר יתאפשר באמצעי התשלום שיוצגו באתר במועד ביצוע ההזמנה, ובכלל זה כרטיסי אשראי, bit, ארנקים דיגיטליים כגון Apple Pay ו-Google Pay ככל שהם נתמכים, וכן אמצעים נוספים שהעסק יאפשרמעת לעת.
7.2. אין אפשרות לתשלום באמצעות PayPal, אלא אם העסק יודיע אחרת בעתיד.
7.3. ניתן לפרוס עסקה לעד 5 תשלומים, בהתאם לאפשרויות שיוצגו בעת התשלום ובהתאם לתנאי ספקיהסליקה.
7.4. השלמת עסקה באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אלקטרוני כפופה לאישור חברת האשראי, ספקהסליקה או נותן שירותי התשלום.
7.5. העסק אינו מחויב להשלים הזמנה שהתשלום בגינה לא אושר.
8.1. ככל שהאפשרות תוצע באתר, ניתן יהיה לבחור בתשלום במזומן בעת מסירת ההזמנה.
8.2. בהזמנה בתשלום במזומן תחול תוספת של 10 ₪ לעלות המשלוח, ובלבד שהתוספת תוצג ללקוח באופןברור לפני השלמת ההזמנה.
8.3. העסק רשאי להגביל את אפשרות התשלום במזומן בהתאם להוראות הדין, סכום העסקה, אזור המשלוח אושיקולים סבירים אחרים.
8.4. כל תשלום במזומן יהיה כפוף להוראות הדין החלות על שימוש במזומן.
9.1. משלוח עד הבית בישראל כרוך בעלות של 35 ₪, אלא אם צוין אחרת באתר במסגרת מבצע או הטבה.
9.2. זמן האספקה הרגיל הוא עד 3 ימי עסקים, החל ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת לגבי מוצר אוהזמנה מסוימים.
9.3. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
9.4. זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מנסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות עומסים חריגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתות, מגבלות תנועה, אירועי כוח עליון או תקלות אצל חברת המשלוחים.
9.5. העסק יעשה מאמץ סביר לעדכן לקוח במקרה של עיכוב מהותי הידוע לו.
9.6. משלוחים מתבצעים בישראל בלבד, לאזורים שאליהם שירות המשלוחים של העסק מגיע.
10.1. ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת חיים עוזר 14, פתח תקווה, בתיאום מראש בלבד באמצעות שירותהלקוחות ב-WhatsApp.
10.2. אין להגיע לאיסוף ללא קבלת אישור מראש.
10.3. העסק יעדכן את הלקוח כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
11.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחוולהוראות כל דין מחייב.
11.2. בעסקת מכר מרחוק, זכות הביטול, המועדים והתנאים יחולו בהתאם להוראות הדין כפי שיהיו בתוקף במועדהעסקה.
11.3. ככלל ובכפוף לדין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק.
11.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות מיוחדות שהדין מעניק לאוכלוסיות מסוימות, ככל שהן חלות עלהעסקה.
11.5. בקשת ביטול או החזרה תימסר באמצעות שירות הלקוחות ב-WhatsApp במספר 050-2302171.
11.6. במסגרת בקשת הביטול יש למסור פרטים סבירים הדרושים לזיהוי העסקה, כגון שם הלקוח, מספר טלפוןומספר הזמנה, ככל שקיים.
11.7. החזרת מוצר תיעשה לאחר תיאום עם שירות הלקוחות.
11.8. ניתן להחזיר מוצר:
11.9. מדיניות העסק היא לאפשר החזרה בתוך 14 ימים, בכפוף לתנאי תקנון זה ולהוראות הדין. ככל שהדיןמעניק ללקוח זכות רחבה יותר – הוראות הדין יגברו.
11.10. לגבי פריטי SALE או מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, העסק רשאי לקבוע מדיניות מסחרית של החזרהבתוך 7 ימים, ובלבד שמדיניות זו אינה גורעת מזכות ביטול או החזרה המוקנית לצרכן על פי דין.
12.1. מבלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין, במסגרת מדיניות ההחזרות וההחלפות של העסק יש להחזיר מוצרכשהוא במצב תקין, לא נעשה בו שימוש מעבר למדידה סבירה, לא כובס, לא ניזוק ולא הוכתם.
12.2. ככל האפשר ובהתאם לדין, יש להשיב את המוצר עם התוויות והתגיות המקוריות.
12.3. העסק רשאי לבחון את מצב המוצר המוחזר.
12.4. אין בסעיף זה כדי לשלול זכות קוגנטית של צרכן על פי דין.
13.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, העסקרשאי לגבות דמי ביטול אך ורק ככל שהדבר מותר על פי דין ובשיעור המותר על פי דין.
13.2. נכון למועד ניסוח תקנון זה, ככל שהדין מאפשר זאת, דמי הביטול עשויים להיות בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
13.3. לא ייגבו דמי ביטול במקום שבו הדין אוסר על גבייתם.
14.1. לקוח שקיבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או מוצר שקיימת לגביו אי התאמה מתבקש לפנותלשירות הלקוחות בהקדם.
14.2. במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי התאמה או נסיבה אחרת שבגינה הדין מטיל את עלות ההחזרה עלהעסק, עלות החזרת המוצר תחול על MORAN STYLE.
14.3. במקרה כזה יתואם עם הלקוח אופן איסוף המוצר.
14.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
15.1. החלפת מוצר תתבצע בתיאום מראש באמצעות שירות הלקוחות ב-WhatsApp.
15.2. ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית בעלות של 40 ₪.
15.3. ניתן לבצע החלפה גם בהגעה עצמית לכתובת העסק בתיאום מראש.
15.4. החלפה כפופה לזמינות המוצר או המידה המבוקשים במלאי.
15.5. אם קיימים הפרשי מחיר בין המוצרים, הלקוח ישלם את ההפרש או יהיה זכאי להפרש בהתאם לנסיבותולאופן ההחלפה ובכפוף לדין.
15.6. תנאי ההחלפה המסחריים של העסק אינם גורעים מזכות ביטול או החזרה המוקנית לצרכן לפי דין.
16.1. החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.
16.2. ככל שנדרש על פי דין, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרתהמותרת על פי דין.
16.3. העסק לא יתנה זכות להחזר כספי המגיעה לצרכן על פי דין בקבלת זיכוי לרכישה עתידית.
16.4. החזר בגין משלוח יבוצע בהתאם לנסיבות הביטול ולהוראות הדין.
17.1. העסק רשאי לערוך מבצעים ולהציע קופונים והנחות מעת לעת.
17.2. תנאי כל מבצע יפורסמו באתר או בפרסום הרלוונטי.
17.3. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין כפל מבצעים, הטבות, הנחות או קופונים.
17.4. לא ניתן להמיר קופון או הטבה לכסף, אלא אם הדין מחייב אחרת.
17.5. העסק רשאי לקבוע תנאים סבירים למימוש קופון, כגון סכום מינימום, תקופת מימוש או מוצרים משתתפים, ובלבד שהתנאים יוצגו ללקוח כנדרש.
17.6. אין בתנאי מבצע כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.
18. Gift Card, שוברים וזיכויים
18.1. האתר עשוי לאפשר רכישה או שימוש ב-Gift Card, שובר מתנה או זיכוי.
18.2. תוקף ואופן מימוש Gift Card או שובר יהיו בהתאם לתנאים שיוצגו בעת רכישתו ובהתאם להוראות הדין.
18.3. מקום שבו הדין קובע תקופת תוקף מינימלית, לא תיקבע תקופה קצרה ממנה.
18.4. אין באמור כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
19.1. העסק רשאי להפעיל מועדון לקוחות ולהציע לחבריו הטבות, מבצעים, קופונים, הטבות יום הולדת אוהטבות אחרות.
19.2. תנאי המועדון וההטבות עשויים להשתנות מעת לעת, בכפוף לדין.
19.3. הצטרפות למועדון אינה מחייבת ביצוע רכישה אלא אם צוין אחרת.
19.4. שימוש בפרטי חברי המועדון ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
20.1. העסק עשוי לאפשר הרשמה לקבלת עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי באמצעות WhatsApp, SMS, דואר אלקטרוני ככל שיתווסף בעתיד, רשתות חברתיות וערוצים דיגיטליים נוספים.
20.2. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין.
20.3. כאשר נדרשת הסכמה לפי דין, משלוח הפרסומות ייעשה בכפוף לקבלת ההסכמה הנדרשת.
20.4. ניתן לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין ולדרך שתפורט בהודעה או באמצעות פנייהלשירות הלקוחות.
20.5. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח אושירות, ככל שהדבר מותר לפי דין.
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, ובכלל זה:
21.1. ניסיון לחדור למערכות האתר או לפגוע בפעילותן.
21.2. שימוש בפרטי אדם אחר ללא הרשאה.
21.3. העתקה או שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור.
21.4. הפעלת אמצעים אוטומטיים לצורך איסוף מידע מהאתר באופן האסור לפי דין.
21.5. ביצוע הזמנות כוזבות או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.
21.6. כל פעולה המהווה עבירה או עוולה לפי דין.
22.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבבעלות העסק, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, צילומים, טקסטים, גרפיקה ותכנים מקוריים, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
22.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מוגנים ללא אישור מראשובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
23.1. האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות חברות סליקה, משלוחים, שירותי ענן, מערכות שיווק, ניתוח נתונים ורשתות חברתיות.
23.2. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים.
23.3. העסק אינו שולט בתוכן ובמדיניות של אתרים חיצוניים ואינו אחראי להם, בכפוף לכל דין.
24.1. העסק יעשה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר.
24.2. האתר עשוי להיות מושבת מעת לעת עקב תחזוקה, עדכונים, תקלה טכנית או אירוע שאינו בשליטת העסק.
24.3. אין באמור בתקנון כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
24.4. העסק לא יהיה אחראי לנזק הנובע משימוש שלא בהתאם להוראות השימוש הסבירות במוצר או מהפרתהוראות היצרן, ככל שרלוונטי ובכפוף לדין.
25.1. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או אי ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, בכפוף להוראותהדין.
25.2. נסיבות כאמור עשויות לכלול מלחמה, מצב חירום, הגבלות ממשלתיות, שביתה, אסון טבע, תקלה ארצית, חסימת דרכים או אירועים חריגים אחרים.
25.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הצרכן לביטול או להשבה מקום שבו היא מוקנית לו על פי דין.
שירות הלקוחות של MORAN STYLE ניתן באמצעות WhatsApp:
050-2302171
כתובת העסק:
חיים עוזר 14, פתח תקווה
הגעה לצורך איסוף, החלפה או החזרה היא בתיאום מראש בלבד.
27.1. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים או בדין.
27.2. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יחול ממועד פרסומו ואילך, אלא אם הדין מחייב אחרת.
27.3. שינוי בתקנון לא ישלול בדיעבד זכויות שהתגבשו ללקוח על פי דין.
28.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
28.2. כל הוראה בעניין מקום שיפוט תפורש ותיאכף בכפוף להוראות הדין, ואין בתקנון כדי לשלול מצרכן זכותדיונית או אחרת שלא ניתן להתנות עליה.
29.1. הוראות תקנון זה נועדו להסדיר את פעילות האתר ואינן מיועדות לגרוע מזכות המוקנית לצרכן מכוח הוראתדין שלא ניתן להתנות עליה.
29.2. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראת חוק קוגנטית – הוראת החוק תגבר.
MORAN STYLE
בעל העסק: מורן פלנגי
ח.פ.: 515083400
כתובת: חיים עוזר 14, פתח תקווה
שירות לקוחות ב-WhatsApp: 050-2302171
אתר: www.moran-style.com